Cancelar un Pedido
Volver Arriba
Usted puede cancelar
su pedido dentro de las 24 horas de haber realizado la compra, envíe
un e-mail solicitando la cancelación a servicio@ofertondelibros.com.
Devolviendo un Pedido Regular
Volver Arriba
- Todos nuestros
libros garantizan el 100% de la Satisfacción del Cliente. Si no
está contento/a con vuestra compra, puede solicitar un
cambio o la devolución de su dinero dentro de los 5 días de haber
recibido el pedido.
- envíenos
un e-mail
o llámenos a nuestra Sección
de Servicio al Cliente para obtener su Número de
Autorización
de Retorno (NAR). Incluya además la razón por la
que
está devolviendo el producto.
- Escriba el NAR
en el interior y exterior del paquete que devolverá.
- Envíenos el paquete.
- Nosotros ajustaremos la cantidad cargada a su tarjeta
de crédito de acuerdo al recibo del pedido devuelto. El cambio
o reintegro no incluirán los cargos de envío y manipulación.
Artículos de venta
Volver Arriba
En ocasiones nosotros
promocionamos ciertos libros reduciendo su precio. Esto puede incluir
sólo Libros, o toda una categoría. Los Clientes que compren
estos libros, antes de la reducción de precio, no serán
aptos para el descuento o un crédito por la diferencia. Un
precio actual más bajo no es una razón válida
para devolver los libros.
Envoltura de regalo
Volver Arriba
Nosotros no proporcionamos el servicio de envoltura en papel de regalo,
sin embargo, ofrecemos una opción de Envío
Confidencial
que es ideal para hacer regalos, consiste en no incluir la copia del
recibo dentro del pedido.
Estado del Pedido
Volver Arriba
Si no ha recibido
su pedido aún y piensa que debería tenerlo ya, por favor
vea los
Tiempos Estimados de Envío así como su Resumen
de Pedidos Pasados para mayor información.
Si cree que su pedido se ha perdido o tarda demasiado, por favor contáctenos
dentro de las dos semanas del tiempo que se estimo la entrega de su pedido.
Asegúrese de incluir el número de confirmación de envío
o el ID del pedido que se le envió por e-mail en el momento que
el pedido fue realizado.
Contáctenos
Volver Arriba
- Por e-mail: servicio@ofertondelibros.com.
- Por Teléfono: de Lunes a Viernes de 8:30am a 5:00pm EST (cerrado
en fines de semana y fiestas):
- Línea libre de cargo para Estados Unidos, Canadá y Puerto
Rico: 888-402-7323.
- Línea directa en Español, 905-680-6834 Ext. 248.
- Por Fax: 702-447-9062 o 905-680-7218
Comentarios y Sugerencias
Volver Arriba
Queremos tener noticias
de usted. Llene nuestro Formulario con sus Comentarios
y Sugerencias.