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Heskett, James L.

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The Service Profit Chain: How Leading Companies Link Profit and Growth to Loyalty, Satisfaction, and Value
Autor: Heskett, James L.
Editorial: Simon and Schuster
Categoria: Business & Economics~Management
Hardcover

ISBN 13: 9780684832562
ISBN 10: 0684832569

Precio de Lista: $32.50 USD
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The Value Profit Chain
Autor: Heskett, James L.
Editorial: Free Press
Categoria: Business & Economics~Customer Service
Paperback

ISBN 13: 9781476799988
ISBN 10: 1476799989

Precio de Lista: $24.99 USD
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